[CH] 고객행복센터 해피니언 | 세탁특공대

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세탁의 새로운 기준, 대한민국 1등 세탁앱 세탁특공대입니다! 🥇 수십 년간 변화를 모르던 세탁 시장, 뭔가 답답하지 않으셨나요?세탁특공대는 세탁소를 직접 인수해 운영하며 작은 변화부터 시작했습니다. 그 결과, 세탁물 하나하나를 꼼꼼히 트래킹하고 케어 라벨을 통해 공정을 자동으로 분류하는 스마트 팩토리를 만들었어요. 지금은 벌써 2호점까지 성공적으로 운영하며, "세탁의 새로운 표준"을 제시하고 있답니다. 🏭 이렇게 빠르게 성장할 수 있었던 이유요?고객 여러분의 신뢰와 사랑 덕분이에요. 🖤🤍덕분에, 국내외 유수의 투자사들로부터 총 417억 원의 투자를 유치했고연평균 175%의 성장률로 지금도 멈추지 않고 달려가고 있어요. 🚀 하지만 여기서 끝이 아닙니다!우리는 "세탁"이라는 서비스를 넘어 의류 관리, 보관, 재활용 등 의생활 전반을 혁신하는 꿈을 꾸고 있습니다. 세탁특공대와 함께, 더 나은 의생활의 미래를 만들어 갈 동료를 찾고 있습니다. 😊 왜 세탁특공대와 함께해야할까요? 🚀 세탁소의 대체자, 세탁특공대! 매년 400개씩 사라지고 있는 로컬 세탁소, 알고 계셨나요?이제 가까운 세탁소를 찾는 게 어려운 일이 되어가고 있어요.우리는 단순히 "대체"가 아니라, 고객이 더 편리한 방법으로 세탁을 이용하도록 돕고 있습니다. "세탁특공대? 당연히 쓰는 거 아니야?"이런 세상을 만들어가는 여정에 동참해 주세요. ☺️ 성장과 보상의 무한한 기회! 스타트업의 매력은 "성장"과 "보상" 아닐까요?아직은 성장의 초기 단계인 지금이 여러분의 역량이 가장 빛날 때입니다. 성과에 따라 적극적인 스톡옵션 제공은 물론이고,회사와 함께 성장하며 큰 결실을 맺을 수 있는 기회를 놓치지 마세요! 세탁을 넘어 의생활로 사람들은 점점 더 많은 옷을 사지만, 옷 한 벌을 입는 기간은 점점 줄어들고 있습니다.보관, 재판매, 관리 등 새로운 "의류 관리" 시장이 커지고 있어요. 우리는 이 시장의 선두주자입니다. - 대한민국 최대 규모의 세탁 스마트팩토리 - 전문 의류 보관센터 - 자체 물류배송 시스템 이 모든 인프라를 기반으로, 단순히 세탁 서비스가 아니라의생활을 혁신하는 기업으로 성장하고 있습니다. 🤗 세탁특공대 해피니언을 소개합니다 🧞‍♂️ 세탁특공대 해피니언은 ‘의생활의 혁신’이라는 우리의 비전을 현실로 만들어가는 데 앞장서는 든든한 크루입니다. 고객과 가장 가까운 곳에서 함께하며, 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 오늘도 노력하고 있어요. 우리는 ‘신속하고 거리감 없는 대화를 통해 남다른 만족감을 선사한다’는 미션 아래 고객님이 세탁특공대의 진정한 팬이 될 수 있도록 고객 경험을 쑥쑥 키우는 역할을 하고 있습니다. 함께라면, 세탁특공대와의 일상이 더 기분 좋고 편안해질 거예요! 💙 이런 일을 해요. - Call / Chat 채널을 통해 실시간으로 고객과 소통하여, 문제를 해결하고 더 나은 서비스를 제공합니다. - 고객 경험을 향상시킬 수 있는 다양한 액션 플랜을 기획하고 실행합니다. - 고객의 피드백을 분석하여 인사이트를 도출하고, 유관부서와 개선점을 찾아 서비스 향상에 기여합니다. - CS 업무를 넘어서 비즈니스 성장에 기여할 수 있는 다양한 프로젝트에 참여합니다. 이런 분을 찾습니다! - 고객 경험을 최우선으로 생각하며, 문제 해결을 위한 적극적인 태도를 가진 분 - 맡은 업무에 대한 책임감이 강하고 끈기있게 문제를 해결하려는 의지가 있는 분 - 생산성과 서비스 품질을 균형 있게 고민하며, 최상의 결과를 도출할 수 있는 분 - 어떤 주제든 명확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 - 대인관계가 원만하고 협업을 중요하게 생각하는 분 - 틀에 박힌 사고방식이 아닌, 창의적이고 넓은 시야를 가지고 문제를 해결할 수 있는 분 이런 분을 우대합니다. - CS 관련 업무 경험이 있으신 분 - 세탁특공대 서비스 이용 경험이 있으신 분 - 고객 서비스 대한 이해도 및 관심이 높으신 분 - 긍정적이고 수용적인 자세를 가진 분 - 성장을 추구하고 배움을 갈망하는 분 - 스타트업의 조직과 문화를 경험하고 싶으신 분 이런 점이 특별해요. 🚀 끊임없이 성장하는 조직! 세탁특공대 고객행복센터(CH, Customer Happiness)팀은 일반적인 CS조직이 아니에요.CS의 역할을 넘어 서비스의 완성도를 높이고, 비즈니스 성장에도 기여하는 주도적인 CS 전문가들이 모인 팀이랍니다. 우리는 오늘도 고객과의 모든 순간을 소중히 여기며, 더 나은 서비스를 만들어가기 위해 끊임없이 고민하고 발전하고 있어요. 💬 수평적이고 자유로운 조직 문화구성원 모두가 수평적인 관계 속에서 자유롭게 의견을 나누고, 적극적인 협업을 통해 고객 경험을 향상시켜요.모든 구성원이 권한과 책임을 갖고 아이디어를 제안하고 실행할 수 있으며, 팀 간 원활한 소통이 가능해요.또한, 분기별 팀 빌딩과 전사 행사를 통해 더욱 끈끈한 조직 문화를 만들어가고 있어요. 🛠️ 탄탄한 교육과 체계적인 업무 프로세스 CS 전문가로 성장할 수 있도록 체계적인 교육과 업무 프로세스를 제공해요.✅ 스터디 진행으로 전문 지식 쌓기✅ 동료 상담 청취 & 피드백을 통한 실력 향상✅ 롤플레잉 트레이닝으로 실전 감각 익히기 이런 교육들을 통해 전문 상담 역량을 꾸준히 키우며, 더욱 탄탄한 CS 전문가로 성장할 수 있어요! 🎯 모든 CS 포지션 업무 경험을 쌓을 수 있는 기회! Chat, Call, 세탁물 심의·보상, CCTV 검토까지!CS 업무를 단순히 경험하는 것이 아니라, 깊이 있게 익히고 마스터하는 올라운더로 성장할 수 있어요. 이렇게 근무해요. - 고용형태 : 정규직 (3개월 수습 / 급여차감 없음) - 근무형태 : 주 5일 (월별 스케줄 근무) - 처우조건 : 월급 280만원 + 식대 별도 지급 (경력이 있으면 협의 가능) - 근무장소 : 서울시 강남구 강남대로 374 케이스퀘어 강남2, 13층 - 근무시간 : 08시~17시/ 15시~24시 (월별 주/야간 로테이션 근무) 이번 채용은 이렇게 진행돼요. - 서류 전형 > 인터뷰 > 최종 합격 - 일부 단계는 지원자의 경력에 따라 생략되거나 추가될 수 있습니다. - 모든 전형 결과는 메일로 안내해 드리고 있습니다. 🤗 동료의 한마디 서비스 업계에서 한층 더 높은 수준의 업무를 경험하고 싶으신 분들에게 세탁특공대는 최적의 환경입니다.능력 있고 열정 넘치는 동료들과 함께 더 빠른 속도로 성장해 나갈 최고의 동료들을 기다리고 있겠습니다! 😊 세특의 크루가 된다면 이런 혜택이 있어요! - 식대 지원: 점심은 물론, 야근 시 저녁 식대도 지원해요. - 택시비 지원: 마감근무시 택시비를 지원해요. - 생일 혜택: 생일 선물 + 반차 제공 🎉 - 건강검진 휴가: 별도 휴가로 구성원의 건강을 챙겨요. - 세탁비 지원: 매달 3만 원 세탁비 지원! - 최신 장비 지원: 업무에 필요한 최신형 장비 100% 제공합니다. - 성장 지원: 도서비와 교육비도 적극 지원합니다. 세특의 근무 문화 - 목표를 향한 스쿼드 팀플레이OKR 기반으로 한 방향을 바라보며, 동료들과 함께 스쿼드 단위로 기민하게 움직여요. 서로를 믿고 협력하며 목표를 달성합니다. - 수평적이고 편안한 소통수평적인 문화를 지향하며, 닉네임으로 서로를 편하게 부릅니다. 자유롭고 격의 없는 커뮤니케이션이 기본이에요. - 야근 No, 근거 없는 회식 No우리는 건강한 워라밸을 지향합니다. 꼭 필요한 이유 없이 야근하거나, 근거 없는 회식은 하지 않아요. - 최고의 복지는 동료함께하고 싶은 동료가 있다면 추천해주세요! 채용 시 최대 500만 원의 추천금을 드립니다. 기타사항 세탁특공대는 공정한 채용을 지향합니다. - 평가와 무관한 개인 정보는 받지 않으니, 이력서 제출 시 학력과 프로필 사진은 제외해주세요.(단, 직군에 따라 전공 기재는 가능합니다.) - 지원서 내용이 사실과 다를 경우, 채용 전형 및 입사가 취소될 수 있습니다. - 모든 모집 부문에서 국가보훈대상자 및 장애인은 관련 법령(국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률, 장애인 고용촉진 및 직업재활법)에 따라 가산점을 부여하고 있습니다. 채용 관련하여 궁금한 점이 있다면, 언제든지 채용팀에 문의해주세요.📧 recruit@washswat.com 세탁특공대와 함께 새로운 도전을 시작해보세요! 😊